Call Center Lösung

Wir bieten Ihnen eine umfassende Softwarelösung für Ihr Call Center an.

Unser Ziel ist es die Kundenwünsche benutzerfreundlich in unsere Softwarearchitektur zu übertragen.

Aufgrund jahrelanger Erfahrung in allen Bereichen des Direkt- und Dialogmarketings ist es uns möglich eine einzigartige Umsetzung der Anforderungen des computergestützen Direktmarketings zu realisieren.

Durch den modularen Aufbau unseres Programms können wir Ihnen genau die Funktionen bereitzustellen, die Sie für die tägliche Arbeit benötigen.

Das Programm beinhaltet Module für die folgenden Bereiche:

  • Outbound
    • Direkt-/Telefonverkauf
    • Kundenzufriedenheitsbefragungen
    • Nachfassaktionen
    • Adress- und Bedarfsqualifizierungen
    • Außendienststeuerung
    • Terminvereinbarungen
  • Inbound
    • Kundenservice und -information
    • Qualifizierte Kundenweiterleitung
  • Personaleinsatzplanung
  • Controlling
  • Reporting

Einrichtung